Vanliga frågor om kontrollenheter:
Hur vet jag vilken kontrollenhet som passar mitt kassasystem?
Svar: Man frågar företaget där man köpt kassasystemet ifrån eller alternativt de som tillhandahåller supporten för kassaprogrammet innan man beställer en kontrollenhet.
Vem kontaktar man för att få kontrollenheten att fungera med kassaprogrammet?
Svar: Då kontaktar man sin mjukvaruleverantör (de som tillhandahåller supporten för kassasystemet).
Vad är det vanligaste problemet?
Svar: Det vanligaste problemet är att man missar att ställa in vilken port kontrollenheten har i kassaprogrammets inställningar.
Skattedosan, Westint, BMC eller PosPlus kontrollenheten kommunicerar inte med kassaprogrammet vad kan vara fel?
Svar: Kontrollera att micro-USB kabeln är av rätt typ så att den kan skicka data, det finns micro-USB kablar som endast kan ladda och/eller strömförsörja diverse produkter och dessa fungerar inte med kontrollenheter. På bilden så är det alltså endast den nedre kabeln som fungerar med kontrollenheter.
Kan man ringa någon hos oss för att få hjälp?
Svar: Nej, men man kan kontakta oss via kontaktformuläret om man har ytterligare allmänna frågor kring kontrollenheter.
Kontrollenheten varken lyser eller blinkar, vem kontaktar man för fabriksgaranti?
Svar: Då kontaktar man tillverkaren vars uppgifter står på kontrollenheten (om den inte är äldre än 3 år). Om det gäller en CleanCash så är det dock nästan alltid strömadaptern som gått sönder och då beställer man en ny på denna länk
Kontrollenheten blinkar eller lyser rött el. orange istället för grönt, vad är fel?
Svar: Prova att starta om den först, om det inte hjälper så är kontrollenhetens minne fullt eller så är den defekt, i båda fallen så måste man då köpa en ny kontrollenhet.
Kan man byta till en annan kontrollenhet om man råkat köpa fel?
Svar: Det kan man göra i vissa fall (inom 5 dagar från leverans) även om ansvaret att välja rätt ligger på den som gjort beställningen. Om det däremot är en special beställd kontrollenhet så kan det bli svårt att byta som t.ex. en kontrollenhet för fler än 1st kassa.
